রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

qa33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সংরক্ষণ নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
qa33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে কেবল আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত, এবং প্রয়োজন শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

মোবাইলে লগইনের প্রতিটি ধাপে OTP কোড পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রণ করা যায় — লগইন করে সেটিংসে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে সংকলন করা হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব পেমেন্ট চ্যানেল সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে করা লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।